foire aux questions

Le concept

LES JOUETS

  • 8. Comment sont choisis les jouets proposés à la location

    La sélection des jouets que nous mettons à votre disposition est un processus soigneusement orchestré, où le plaisir, l’apprentissage, la durabilité et l’esthétique sont des éléments clés.

    Le côté ludique : Nous croyons fermement que le jeu est l’une des activités les plus importantes pour le développement des enfants. C’est pourquoi nous choisissons des jouets qui encouragent l’imagination, la créativité et la joie de jouer. Chaque jouet que nous proposons a été sélectionné pour offrir une expérience ludique enrichissante, permettant aux enfants de s’amuser tout en apprenant.

    L’aspect éducatif : Nous comprenons l’importance de l’apprentissage à travers le jeu. C’est pourquoi nous sélectionnons des jouets qui stimulent la pensée critique, la résolution de problèmes et le développement des compétences. Nos jouets sont choisis pour aider les enfants à acquérir de nouvelles connaissances de manière amusante et interactive.

    L’engagement écologique : Dès que cela est possible, nous privilégions les jouets respectueux de l’environnement, en nous assurant qu’ils rentrent dans au moins une des catégories suivantes :

    • Des jouets en matériaux écologiques comme le bois, le caoutchouc naturel, le bioplastique, etc.
    • Des jouets produits en France ou en Europe
    • Des jouets de haute qualité et provenant de marques majoritairement Françaises ou Européennes reconnues pour leur savoir-faire et leur qualité, qui permettent une très longue durée de vie des produits
    • Aucun jouet électronique

     

    L’esthétique soignée : Nous comprenons que les jouets sont souvent partout dans la maison. C’est pourquoi nous tenons compte de leur esthétique. Nos jouets sont non seulement amusants et éducatifs, mais ils sont également jolis, pour le plus grand plaisir des parents.

    Ce catalogue que vous consultez actuellement est au stade préliminaire de son développement. Il a été intentionnellement restreint pour permettre une croissance collaborative avec nos clients et partenaires. Dans cette optique, nous sollicitons nos clients et partenaires à chaque location pour évaluer leur satisfaction, ainsi que leurs souhaits et besoins en termes de produits. Nous ajustons ensuite notre stock en fonction de ces retours pour proposer des produits correspondant au mieux à la réalité et aux besoins.

  • 9. Qu’est ce qu’un Jouet XL ?

    Un Jouet XL est un jouet plus volumineux et lourd que la moyenne des autres jouets. Pour des contraintes de livraison, il est alors limité à 1 pour les sacs de 5 ou 7 jouets, et à 2 pour les sacs de 10 jouets. Cela signifie que les formules 5 ou 7 jouets ne peuvent pas contenir plus d’un Jouet XL, et la formule 10 jouets ne peut pas contenir plus de 2 Jouets XL. Si par erreur, lors du choix des jouets, vous indiquez plus d’un Jouet XL pour les sacs de 5 et 7 jouets et plus de 2 Jouets XL pour les sacs de 10 jouets, la commande ne pourra s’effectuer. Le message d’erreur « Vous ne pouvez plus ajouter de jouet XL. Merci d’en sélectionner un autre » apparaîtra à l’écran. Il faudra alors choisir un autre jouet qui ne soit pas un jouet XL afin de pouvoir continuer et finaliser votre commande.

  • 10. Dans certaines situations, Un Jeu Sans Fin effectue la sélection de jouets pour le client. Comment cela se passe-t-il ?

    Dans quels cas?

    • Pour les locations d’un mois ou plus, vous avez le choix de sélectionner vous-même les jouets que vous souhaitez, ou si vous n’avez pas le temps, l’envie, ou si vous aimez les surprises, Un Jeu Sans Fin peut également sélectionner les jouets à votre place, en fonction de l’âge et des goûts de vos enfants.
    • Pour les locations de moins d’un mois, la sélection des jeux sera assurée par notre équipe en se basant sur les mêmes critères.

    Comment cela se passe-t-il?

    Nous vous demanderons de remplir un rapide questionnaire avec les informations ci-dessous afin de nous aider à sélectionner les meilleurs jouets pour vos enfants (seuls les 2 premiers champs sont obligatoires) :

    • Nombre d’enfants
    • Prénoms et âges des enfants
    • Univers d’intérêt (jeux de construction, livres, véhicules, animaux, etc.)
    • Plus d’information (si vous souhaitez nous partager un peu plus sur les goûts et préférences des enfants)

     

    Un Jeu Sans Fin fera le maximum pour trouver des jouets alignés avec les goûts et préférences des vos enfants, en fonction des stocks disponibles. La sélection de jouets vous sera ensuite envoyée par email et si vous avez des commentaires ou des besoins de modification, nous pourrons ajuster la sélection ensemble.

  • 11. Pourquoi certains jouets n’ont pas de boite d’emballage ou certaines pièces semblent manquer ?

    Les boites d’emballage ne sont pas forcément utiles, prennent de la place et sont souvent fragiles. A la place, nous proposons de jolis pochons/sacs en coton bio qui protègent encore mieux les jouets et facilitent le transport.

    Pour limiter la perte d’éléments, il se peut que nous retirions certains petites pièces qui ne sont pas essentielles au jeu ou qui sont en plusieurs exemplaires dans le jeu. Cela nous permet d’en avoir toujours en réserve en cas de pertes.

LES PETITS PLUS

LE PAIEMENT

  • 16. Comment s’effectue le paiement ?

    Le paiement s’effectue en ligne sur le site www.unjeusansfin.com, par carte de crédit via la plateforme sécurisée BNP Paribas ou via Paypal.

    Les locations d’un mois ou plus fonctionnent comme un abonnement. Vous êtes prélevé à la validation de la commande, puis automatiquement tous les mois, à la date anniversaire de la commande. Bien sûr, si vous souhaitez arrêter la location, vous pouvez le faire très simplement en vous rendant sur le site www.unjeusansfin.com, page « Mon compte », onglet « Fin de location » / « Location d’un mois ou plus » et en suivant les étapes indiquées dans l’option « Arrêter ma location ». Le prélèvement automatique s’arrête alors.

    Pour les locations de moins d’un mois, vous n’êtes prélevés qu’une seule fois, à la validation de la commande.

    Aucune caution n’est demandée et l’offre est sans engagement. 

    Des codes promotionnels sont parfois délivrés et sont à indiquer dans le panier, avant de valider la commande, dans l’espace « Appliquer le code promo ».

  • 17. Suis-je engagé(e) une fois que je commence une location ?

    Non, notre offre est sans engagement. Si vous décidez de louer des jouets pendant un mois par exemple, à la fin du mois, vous déciderez si vous souhaitez continuer la location pour un mois de plus, ou si vous souhaitez vous arrêter.

  • 18. Dois-je payer une caution pour la location ?

    Non, aucune caution ne vous sera demandé. Comme mentionné plus en détails dans la section «Que se passe-t-il si mon enfant casse ou abîme un des jouet, perd un élément ou le jeu entier ? », si un jouet ne nous est pas retourné, nous facturerons ce jouet à un tarif préférentiel, qui est le tarif indiqué sur la fiche de chaque produit.

LES LIVRAISONS